Comisia Europeana salută acordul de referință privind drepturile revizuite ale pasagerilor care utilizează transportul aerian

Acest acord de referință marchează prima revizuire a acestor norme în peste două decenii. Aceasta modernizează și consolidează drepturile
pasagerilor aerieni din UE prin clarificarea dispozițiilor existente și prin consolidarea securității juridice
pentru călători, companiile aeriene și autoritățile de aplicare a legii din întreaga Uniune.

Acordul politic include următoarele elemente-cheie: norme mai clare privind drepturile la despăgubiri
pentru întârzieri și proceduri privind cererile de despăgubire; circumstanțe extraordinare; transparența
tarifelor și bagajele de mână; domeniul de aplicare și informațiile privind pasagerii; îmbunătățirea
drepturilor pasagerilor cu mobilitate redusă și cu handicap; și interzicerea politicilor de neprezentare
pentru zborurile de întoarcere.

Drepturi de despăgubire, praguri și proceduri privind cererile de despăgubire

Nivelul standard actual de protecție a pasagerilor aerieni este menținut: pasagerii pot solicita
despăgubiri după o anulare sau o întârziere de 3 ore, în valoare de 250 EUR pentru zborurile de mai
puțin de 1 500 km, 400 EUR pentru zborurile cuprinse între 1 500 km și 3 500 km și 600 EUR pentru
zborurile de peste 3 500 km. Acest lucru asigură continuitatea și previzibilitatea atât pentru pasageri,
cât și pentru companiile aeriene. Principala noutate este că, în cazul unei perturbări, companiile
aeriene trebuie să informeze în mod proactiv pasagerii în termen de 96 de ore cu privire la drepturile
lor și la procedura de solicitare a despăgubirilor. Pentru a asigura o gestionare mai eficientă a cererilor
de despăgubire ale pasagerilor, procedurile sunt raționalizate.

Circumstanțe extraordinare

Circumstanțele extraordinare sunt prevăzute într-o listă, iar normele privind modul în care sunt
aplicate au fost îmbunătățite, oferind o mai mare claritate și previzibilitate atât pentru pasageri, cât și
pentru companiile aeriene. Acest lucru va contribui la o interpretare și o aplicare mai coerente ale
normelor privind circumstanțele extraordinare în toate statele membre.

Transparența tarifelor și bagajele de mână

Acordul consolidează transparența și comparabilitatea tarifelor pentru transportul aerian de pasageri,
inclusiv în ceea ce privește taxele pentru bagajele de mână. Pasagerii vor fi mai bine pregătiți pentru
a compara ofertele între companiile aeriene și platformele de rezervare, permițând alegeri mai
informate. În același timp, companiile aeriene își păstrează libertatea de a-și stabili propriile structuri
tarifare.

Interzicerea politicii de neprezentare pentru zborurile dus-întors

Politicile de neprezentare pentru zborurile de retur sunt interzise. Aceasta înseamnă că pasagerilor
care nu efectuează călătoria de plecare nu li se poate refuza îmbarcarea pe zborul de întoarcere.
Companiile aeriene nu pot percepe o taxă pentru a permite pasagerilor să se îmbarce în zborul de
întoarcere.

Domeniu de aplicare și informații despre pasageri

Domeniul de aplicare al regulamentului rămâne neschimbat: toate zborurile care pleacă din Uniunea
Europeană sunt acoperite, în timp ce zborurile către UE rămân acoperite atunci când sunt operate de
transportatori din UE. Pentru a spori și mai mult transparența, companiile aeriene din UE pot afișa o
etichetă „Drepturile pasagerilor din UE”, informând pasagerii cu privire la drepturile aplicabile
călătoriei lor.

Îmbunătățirea drepturilor pasagerilor cu mobilitate redusă și cu handicap

Acordul marchează un important pas înainte în consolidarea drepturilor pasagerilor cu mobilitate
redusă. Aceștia vor beneficia de un sprijin îmbunătățit în timpul perturbărilor, iar echipamentele lor
esențiale de mobilitate vor fi mai bine protejate.

Etapele următoare

Parlamentul European și Consiliul vor trebui acum să aprobe în mod oficial acordul politic.
După adoptarea și publicarea în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene, normele revizuite se vor aplica
după 12 luni.

Contextul

Comisia a propus revizuirea cadrului UE privind drepturile pasagerilor care utilizează transportul
aerian în 2013 pentru a clarifica normele existente și pentru a îmbunătăți aplicarea acestora atât
pentru pasageri, cât și pentru companiile aeriene. Jurisprudența ulterioară a Curții de Justiție a Uniunii
Europene a modelat și mai mult interpretarea drepturilor pasagerilor, subliniind necesitatea unor
norme actualizate și coerente în întreaga Uniune. Acordul de astăzi încheie negocierile desfășurate în
cursul președințiilor succesive ale Consiliului.

” Acordul de astăzi reprezintă un important pas înainte pentru pasagerii europeni și pentru sectorul aviației din Europa. Aceasta oferă în practică drepturi mai solide și mai clare pentru pasageri, îmbunătățește transparența și oferă securitate juridică companiilor aeriene și autorităților. Am găsit echilibrul corect: menținerea poziției de lider mondial a Europei în materie de protecție a pasagerilor, creând în același timp un cadru echitabil, previzibil și funcțional pentru industria aviatică. Acest acord demonstrează că Europa poate oferi soluții practice de care să beneficieze atât cetățenii, cât și întreprinderile. Aș dori să mulțumesc Parlamentului European, Consiliului și Președinției pentru angajamentul și hotărârea lor de a ajunge la acest acord.” Apostolos Tzitzikostas, Comisar pentru transport sustenabil și turism

Ai posibilitatea să îți spui părerea despre acest subiect pe pagina de Facebook laHotel.ro și în grupul de Facebook la Hotel.

Dacă apreciezi acest site, te așteptăm să intri în comunitatea de cititori de pe pagina noastră de Facebook , Instagram , YouTube , TikTok , Twitter .